Brindamos atención inmediata a los reportes de incidentes mediante nuestro servicio de mesa de ayuda. El seguimiento de incidentes a nuestros clientes es mediante múltiples vías de comunicación: Correos electrónico, llamadas telefónicas, Chat y/o WhatsApp.
Tras un análisis previo de los casos, se ofrece el soporte presencial de 2 horas máximo dentro de la GAM y 8 horas Fuera de la GAM. Nuestra cobertura de incidentes es 24x7X365.
También brindamos soporte presencial programado para atender las necesidades de nuestros clientes. Somos una extensión de su departamento de soporte para corregir las fallas de su red de comunicaciones.
SOPORTE TÉCNICO
Los beneficios de contar con nuestros servicios:
OUTSOURCING
Cuente con recursos adicionales para gestionar el soporte a su red a un menor costo.
CONTAMOS
con un servicio 24X7X365, a su disposición.
EQUIPO
interdisciplinario con gran experiencias para para resolver fallas complejas.
COMPLEMENTO
y extensión de su departamento de TI.
SOPORTE REMOTO
a través de nuestra mesa de ayuda.
SOPORTE PRESENCIAL
resolución de incidentes críticos en sitio.
